قوانین سایت
سوالات متداول و قوانین سایت
نحوه ی ارسال در طوفان عطر به چه شکل است؟
سفارش هایی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت ۱۱ ثبت می گردند در همان روز به شرکت پست یا تیپاکس ارسال می گردند و ارسال سفارش های ثبت شده بعد از ساعت ۱۱ به روز کاری بعد موکول می شوند.
سفارش هایی که در روز پنجشنبه تا قبل از ساعت ۱۰ ثبت می گردند در همان روز به شرکت پست یا تیپاکس ارسال می گردند و ارسال سفارش های ثبت شده بعد از ساعت ۱۰ به روز کاری بعد موکول می شوند.
لازم به ذکر است که ثبت سفارش در تمامی ایام تعطیل و غیر تعطیل امکان پذیر بوده اما در ایام تعطیل ارسال سفارش های شما عزیزان به روز کاری آتی موکول خواهند شد.
ارسال عادی : سفارش ها حداکثر 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش به دفتر تیپاکس یا دفتر پست ارسال خواهند شد. طبق تعهد تیپاکس و پست، معمولا ۲ الی ۴ روز بعد از دریافت بسته از طوفان عطر، محصول مورد نظر به دست شما خواهد رسید. لازم به ذکر است که هرگونه تأخیر در زمان اعلامی از سوی تیپاکس و پست مربوط به طوفان عطر نبوده و این مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال این تأخیر بر عهده نمی گیرد.
ارسال فوری : چنانچه تمایل به ارسال فوری محصول خود دارید می توانید در توضیحات سفارش خود قید کرده و یا با شماره ۰۹۱۲۶۲۶۵۶۱۱ تماس حاص فرمایید. ارسال سفارشات به صورت فوری فقط در شهر تهران و با سرویس های بادپا (پیک شخصی) یا الو پیک امکان پذیر است و در کمتر از ۲ ساعت به دست شما خواهد رسید. هزینه ارسال فوری و پیک بادپا بر عهدهی مشتری است.
نکته : ارسال فوری فقط برای سفارشاتی امکانپذیر است که تا قبل از ساعت ۳ ظهر در روزهای کاری و تا قبل از ساعت ۱ در روز پنجشنبه ثبت شده باشند. در غیر اینصورت ارسال فوری به روز کاری آتی موکول خواهد شد. همچنین حتما لازم است قبل از آن با مدیر فروش طوفان عطر هماهنگی لازم صورت پذیرد، در صورت عدم هماهنگی مشتری حق هرگونه اعتراض نسبت به تاخیر در ارسال سفارش خود را ندارد.
تذکرات :
۱- ارسال سفارشات مربوط به عطرها و ادکلنهای اورجینال رایگان می باشد. لازم به ذکر است که ارسال رایگان شامل عطرها و ادکلنهای شرکتی (اماراتی) نمی شود و تمامی هزینه ی ارسال این محصولات به عهده ی مشتری می باشد.
۲- ارسال محصولات به جزیرهی بزرگ کیش با مسئولیت مشتری بوده و طوفان عطر در قبال هرگونه خسارت وارده به محصول و عواقب آن هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
۳- تمامی شرکتهای حمل و نقل (پست، تیپاکس و چاپار) قبل از دریافت مرسوله از طوفان عطر، از سالم بودن آن اطمینان حاصل میکنند و در صورت وجود هرگونه مشکل اعم از شکستگی، نشتی و... بسته را تحویل نمیگیرند. بنابراين هرگونه خسارت وارده به بستههای ارسالی، از عهدهی طوفان عطر ساقط است و طوفان عطر مسئولیتی در قبال آسیبهای وارده به مرسوله قبل از رسیدن به دست مشتری نمیپذیرد.
ترک دعاوی : شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران مرسولاتی که شامل مواد اشتعالزا، مایعات و شکستنی (مانند عطر و ادکلن) باشد را بیمه نمیکند و به همین دلیل هم هزینهی ارسال با پست نسبت به سایر روشهای ارسال کمتر است. لازم به ذکر است که مرسولات پستی کاملا سالم و با بستهبندی مناسب از طوفان عطر تحویل گرفته میشود. مشتری با آگاهی کامل نسبت به این موضوع گزینهی ارسال با پست را انتخاب میکند. بنابراین هرگونه خسارت وارده به مرسوله (اعم از شکستگی و نشتی در فرآیند ارسال) تماما به عهدهی مشتری است و طوفان عطر هیچ مسئولیتی در قبال اینگونه موارد ندارد.
۴- در ایام خاص مثل بلک فرایدی و اعیاد و یلدا و روز زن و … و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا در روزهای بعد انجام شود. بنابراین اگر قصد دریافت سفارش خود در این ایام را دارید حتما زودتر از موعد اقدام کرده تا سفارش خود را در تاریخ مورد نظر تحویل بگیرید.
پیگیری سفارش چگونه و تا چه مدت امکانپذیر است؟
برای پیگیری سفارش خود میتوانید با شمارهی ۰۹۱۲۶۲۶۵۶۱۱ تماس بگیرید.
لطفا توجه داشته باشید که حداکثر زمان پیگیری سفارش یک هفته میباشد و پس از این مدت، مجموعهی طوفان عطر هیچ مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش و یا گم شدن آن نمیپذیرد.
لطفا توجه داشته باشید که حداکثر زمان پیگیری سفارش یک هفته میباشد و پس از این مدت، مجموعهی طوفان عطر هیچ مسئولیتی در قبال عدم تحویل سفارش و یا گم شدن آن نمیپذیرد.
آیا کالای عرضه شده توسط طوفان عطر اصلی است؟
فروشگاه طوفان عطر بزرگترین فروشگاه تخصصی عطر در ایران با بیش از دو دهه سابقه در فروش عمده در بازار تهران فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند. این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند. فروشگاه طوفان عطر حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک غیر شرکتی خودداری میکند.
آیا همه کالاها لیبل وزارت بهداشت دارند؟
در حال حاضر به علت محدودیت ایجاد شده برای شرکتهای وارد کننده برخی از محصولات فاقد لیبل میباشند برای مثال میتوان به برندهای شنل ، دیور ، نورس فیلد ، بروتوس و… اشاره کرد. بنابراین در صورتی که محصول لیبل دار میخواهید حتما قبل از خرید سوال بفرمایید یا در توضیحات فاکتور ثبت نمایید و قبل از تحویل چک کنید. پس از تحویل کالا مشتری نمیتواند در هیچ مرجع قانونی ادعاهایی نظیر قاچاق کالا یا ورود غیرقانونی یا امثال آن بنماید. این مجموعه واسطه بین خریدار و آورندگان عطر است که شامل شرکتها و مهمانداران و مسافران پروازهای خارجی و وارد کنندگان کالاهای خاص است و هیچ مسئولیتی در قبال واردات کالا ندارد. مشتری با خرید کالا از طوفان عطر تمام قوانین و مقررات سایت را پذیرفته است.
تاریخ انقضای عطر چه زمانی است؟ آیا لیبل ایران ملاک عمل است؟
تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود که اولین اسپری انجام شود و پس از آن ۳ تا ۵ سال مهلت استفاده وجود دارد. توجه کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی عطر لیبل شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد عطر و زمان اولین اسپری است. در مورد برخی برندها مانند آرماف و اجمل به علت اینکه واردات ممنوع شده ممکن است که بار قدیم شرکت فروخته شود که تاریخ های قدیمی دارند ولی جنس کاملا سالم و بدون مشکل است.
طوفان عطر چگونه اصالت کالا را تضمین میکند؟
طوفان عطر اصالت فیزیکی کالا را تضمین میکند و در فاکتور ارائه شده درج میشود و کیفیت و قدرت پخش و ماندگاری عطر مربوط به تولید کننده است و طوفان عطر ضمانتی در این موارد نمیکند. مواردی که در مورد هر عطر در توضیحات و یا جداول مشخصات درج شده بر اساس آرای تجمیع شده از سایتهای مرجع است.
توجه : با توجه به افت کیفیت عطرها به علت ریفورموله شدن، در صورتی که در مورد هریک از موارد سوال و یا شبه ای دارید با کارشناسان و مشاوران طوفان عطر تماس بگیرید.
پرداخت وجه سفارش چگونه امکان پذیر است؟
پرداخت وجه از طریق تمامی کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است و شما می توانید از طریق درگاه پرداخت زرین پال پرداخت خود را انجام دهید. ضمنا مشتریان محترم می توانند در صورت تمایل وجه خرید خود را به شماره کارت 6037997431129304 به نام طوفان طاوسی (مدیر سایت) واریز نموده و شماره ارجاع تراکنش را به فروشگاه ارائه نمایند.
آیا میتوان کالای خریداری شده را به طوفان عطر عودت داد؟
بله، اگر به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید میتوانید ظرف مدت یک هفته کالای خود را مرجوع کنید و فقط هزینه آماده سازی، مالیات، ارسال و عودت از شما کسر می شود. لطفا توجه داشته باشید به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند و عودت کالاهایی که به صورت اورجینال فاقد سلفون هستند مانند محصولات برند دیویدف (مانند زینو) و یا هوگو بوس (مانند نامبر وان) و یا میکالف (مانند رویال وینتیج) امکان پذیر نیست. ضمنا سایر مشکلات تولید کننده مانند : خرابی والف و اسپری، مخدوش بودن نوشته یا شیشه که بسیار نادر است و همچنین نشتی ادکلن به صورتی که از روی جعبه قابل رؤیت نباشد، به عهده طوفان عطر نیست. ضمنا عودت کالای باز شده در این مدت مستلزم موافقت مدیر فروش طوفان عطر و کسر حداقل ۲۰ درصد از بهای کالا، مالیات، هزینه ارسال و عودت کالا می باشد و الباقی وجه پس از فروش کالا به عنوان تستر مسترد خواهد شد. در صورت عدم پذیرش کالا از سوی مدیر فروش طوفان عطر، هزینهی برگشت مجدد کالا بر عهدهی مشتری است و یا ایشان میتواند کالا را به صورت حضوری از طوفان عطر دریافت کند. دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و به علت محدودیت سقف انتقال وجه ممکن است تا ۱۰ روز به طول بیانجامد.
هرگونه دعاوی مربوط به خرید اینترنتی و عودت کالا از سایت طوفان عطر فقط از طریق اینماد و یا مطابق با ماده 13 قانون آیین دادرسی مدنی از مراجع ذیصلاح قابل پیگیری است.
توجه : در صورتی که کالا در انبار طوفان عطر موجود نباشد، ممکن است عودت وجه واریز شده بین ۱ تا ۱۰ روز کاری به طول بیانجامد. همچنین در صورتی که مشتری قبل از دریافت کالا از خرید خود منصرف شده و تقاضای عودت وجه واریز شده را داشته باشد، در صورتی که مبلغ واریزی بیش از 5 میلیون تومان باشد، ممکن است فرآیند عودت وجه به دلیل رعایت مسائل امنیتی تا ۳ هفته به طول بیانجامد. مشتری با علم به این موضوع و مطالعهی کامل قوانین، حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود در تمامی مراجع قضایی سلب خواهد کرد و نمیتواند درخواستی مبنی بر بازپرداخت زودتر وجه به هر دلیلی را داشته باشد.
اگر بیش از هفت روز از خرید کالا سپری شده باشد شرایط عودت کالا چگونه است؟
در صورتی که بیش از هفت روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشد طوفان عطر پس از کسر ۴۰ درصد از مبلغ کل، مالیات و هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت. لطفا توجه فرمایید که فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند و در مورد تسترها باید کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشند. سایر مشکلات تولید کننده مانند : خرابی والف و اسپری، مخدوش بودن نوشته یا شیشه که بسیار نادر است و همچنین نشتی ادکلن به صورتی که از روی جعبه قابل رؤیت نباشد، به عهده طوفان عطر نیست.
اگر کالا ارسال شد و مشتری خونه نبود و کالا برگشت خورد هزینه ارسال با چه کسی است ؟
قطعا در این صورت هزینه ارسال با مشتری است و هزینه ی ارسال باید مجددا پرداخت بشه.
موجودی کالا و شرایط ارسال در شرایط بحرانی مانند جنگ و زلزله و بیماریهای واگیر مانند کرونا چگونه است؟
به علت آنکه در شرایط بحرانی مانند جنگ و یا کرونا امکان دارد قیمت ارز به صورت ناگهانی تغییر کند یا اینکه دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین ممکن است در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا نتوانیم به قیمت سایت جنس را عرضه کنیم پس لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را چک کنید. ضمنا ممکن است ارسال کالا با تاخیر چند روزه انجام شود.
در مورد کالاهایی که مغایرت عکس وجود دارد ولی نام کالا همان است معیار فروش در طوفان عطر کدام است؟
طوفان عطر آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش میرساند و مشتری نمیتواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا نسخه نادر آن را داشته باشد مگر آنکه در عنوان محصول درج شده باشد سری قدیم یا لیمیتد ادیشن یا شبیه این عبارات.
آیا تسترها قابل عودت هستن؟
خیر؛ تنها تسترهایی قابلیت عودت دارند که به صورت وکیوم باشند یعنی دارای سلفون باشند مانند تستر پولو سبز و یا اینکه توسط کارشناسان طوفان عطر صحت کالا و استفاده نشدن آن تایید شود.